להתחיל עם למה
Start with Why

"אפל לא סתם הופכת את סדר הצגת המידע. המסר שלהם פותח עם למה, מטרה סיבה או אמונה שלא קשורה למה שהם עושים. מה שהם עושים - המוצרים שהם מייצרים, ממחשבים ועד לאלקטרוניקה זעירה - כבר לא משמש סיבה לקנות, אלא משמש הוכחה מוחשית למטרה שלהם. העיצוב וממשק המשתמש של מוצרי אפל, חשובים ככל שיהיו, אינם מספיקים כשלעצמם לעורר נאמנות כה עמוקה בקרב לקוחותיהם. האלמנטים החשובים האלה מסייעים להפוך את המטרה למוחשית והגיונית. אחרים יכולים גם הם לשכור מתכנתים ומעצבים מהשורה הראשונה ומהנדסים גאונים ולייצר מוצרים יפים וידידותיים ולהעתיק את הדברים של אפל, והם אפילו יכולים לגנוב עובדים מאפל כדי לעשות את זה, אבל התוצאה לא תהיה זהה. זה לא יצליח סתם להעתיק את מה שאפל עושה או איך היא עושה זאת. יש שם משהו מלבד זה, משהו שקשה לתאר וכמעט בלתי אפשרי להעתיק, משהו שמעניק לאפל מידה לא פרופורציונלית של השפעה בשוק. הדוגמה מתחילה להוכיח שאנשים לא קונים את מה שאתם עושים, הם קונים את הלמה אתם עושים זאת."