"עבודה מרחוק דורשת כישורי תקשורת מצויינים, ולכולם בחברה היו אותם. זו הייתה אחת מההפתעות החיוביות שחיכו לי בתחילת העבודה. לכל ארגון יש את אותם הסברים על החשיבות של תקשורת ברורה וישירה, אבל הם עדיין נכשלים בגדול בניסיון ליישם את זה בפועל. באוטומאטיק כמעט ולא היה שימוש בז'רגון "מקצועי". לא היו אמירות כמו "פריוריטיזציה של אקשן אייטמס" או "קטיליזטור של מטרות פונקציונליות" למשל. העובדים פשוט כתבו בפשטות, בלי שום יומרות מיותרות."