כיצד לרכוש ידידים והשפעה
How to Win Friends and Influence People

הנקודות החשובות בקצרה

• כישורים חברתיים הכרחיים להצלחה בחיים ובעבודה, אפילו במקצועות שנחשבים מאוד "טכניים".
• תקשורת והתנהלות עם אחרים היא מיומנות אותנטית שצריך לפתח. מניפולציות מזוייפות לא יקצרו את הדרך.
• הבסיס לשיפור יחסי אנוש וכישורים חברתיים הוא ניסיון מתמיד להבין באמת את נקודת המבט ודרך החשיבה של האחר, במיוחד כשלא מסכימים איתו.
• אנשים הם יצורים לא הגיוניים שפועלים מרגש ולא מהיגיון. גם כשאדם טועה לחלוטין, הוא ימצא דרכים להצדיק את עצמו כחלק ממנגנון ההתמודדות של המוח האנושי.
• כיוון שלכולם יש סיבה, הגיונית או שגויה, לדרך שבה הם מתנהלים - אין טעם להעביר ביקורת, לשפוט או להתלונן על אחרים. הרבה יותר משתלם לנסות ולהבין אותם.
• אחד הדחפים הבסיסיים ביותר של האדם הוא הדחף להרגיש משמעותי וחשוב. הדרך הבטוחה ללב של מישהו אחר היא לגרום לו להבין שמכירים בחשיבות שלו.
• בני אדם מתעניינים בעצמם יותר מכל דבר אחר בעולם. לכן, הרבה יותר קל לגרום לאחרים לחבב אותך על ידי התעניינות כנה ואמיתית בהם, מאשר לנסות לגרום להם להתעניין בך.
• השיטה הטובה ביותר להשאיר רושם חיובי היא לדבר כמה שפחות ולהקשיב כמה שיותר. ההקשבה צריכה להיות אמיתית, ולא רק המתנה להזדמנות הראשונה להביע עמדה או להגיב.
• תמיד עדיף לדבר על האחר ועל הדברים שחשובים לו ומעניינים אותו.
• כדי לייצר קרבה וחיבה אפילו בפגישה ראשונית חשוב: לחייך, להשתמש בשם של הצד השני, ולתת מחמאות כנות.
• הדרך היחידה לגרום למישהו אחר לעשות משהו היא לגרום לו לרצות לעשות את זה. כשמנסים לשכנע מישהו לעשות משהו, כדאי לחשוב איך אפשר לגרום לו לרצות לעשות את זה ולא להתמקד בלמה רוצים שהוא יעשה את זה.
• קיימות שיטות שונות ומגוונות שיכולות לעזור לשכנע אדם לעשות משהו, ביניהן:
  • דרמטיזציה של רעיונות - למצוא דרך להעביר רעיון בצורה חיה ומעניינת שתתפוס את תשומת הלב של הצד השני
  • אתגרים - לא מעט אנשים מתקשים לסרב לאתגר ולהתגבר על היצר הטבעי לרצות "לנצח"...