"בעסק שתלוי בך, בסגנון שלך, באישיות שלך, בנוכחות שלך, בכישרון שלך ובנכונות שלך לעשות את העבודה הנדרשת – אם אתה לא נמצא, הלקוחות בהכרח יקנו במקום אחר. במצב כזה מה שהלקוחות שלך קונים זה לא את היכולת של העסק שלך לתת להם את מה שהם רוצים, אלא את היכולת שלך לתת להם את מה שהם רוצים. אבל מה קורה כשאתה לא רוצה להיות שם? מה אם היית מעדיף להיות במקום אחר, בחופשה למשל?"