להיות יוצאי דופן
Be Exceptional

הנקודות החשובות בקצרה

• ג'ו נבארו היה אחד הסוכנים הצעירים ביותר שגוייסו ל-FBI מעולם. הוא עסק רבות בניתוח וחקירה של התנהגות אנושית, מה שהפך אותו לאחד המומחים המובילים בעולם לשפת גוף.
• נבארו ראיין וניתח לאורך הקריירה שלו יותר מ-10,000 אנשים, ובספר "להיות יוצאי דופן" ("Be Exceptional") הוא מציג את התכונות המשותפות לכל האנשים "יוצאי הדופן" שפגש.
• בעיניו של נבארו אנשים יוצאי דופן לא חייבים להיות משכילים במיוחד או להתברך באיזה כישרון נדיר, אבל הם כן כאלה שמשפיעים לטובה על האנשים סביבם, מעוררים השראה באחרים וגורמים להם להרגיש טוב יותר עם עצמם. 
•  ישנן 5 תכונות שהופכות אנשים ליוצאי דופן, וכולם יכולים להפוך ליוצאי דופן אם הם יאמצו אותן:
  • "שליטה עצמית" ("Self-Mastery")
  • "כושר הבחנה" ("Observation")
  • "מוכוונות לפעולה" ("Action")
  • "תקשורת טרנספורמטיבית" ("Communication")
  • "סיפוק נחמה" ("Psychological Comfort")
• התכונה הראשונה שמייחדת אנשים יוצאי דופן היא שליטה עצמית: היכולת של אדם לזהות את הרגשות שלו, להיות מודע לחוזקות ולחולשות שלו, ולהתאים את המחשבות וההתנהגות שלו כדי להשיג מטרה כלשהי.
• שליטה עצמית היא הבסיס שבלעדיו לא ניתן לפתח את יתר התכונות שהופכות אנשים ליוצאי דופן, ויש לה 3 מרכיבים עיקריים: איזון רגשי, התנהלות שוטפת, והתפתחות אישית.
• כולם מאבדים מדי פעם שליטה על הרגשות שלהם. זה יכול להתבטא בכעס מוגזם שפוגע במערכת יחסים, בלחץ גדול שלא מאפשר לפעול, או בקבלת החלטות אימפולסיבית שגוררת חרטה ממושכת לדוגמה.
• התגובות הרגשיות הללו מגיעות מחלק קדום במוח שנקרא המערכת הלימבית...